IZJAVA O ZASEBNOSTI
Splošni pogoji obdelave osebnih podatkov
Zavedamo se, da je varstvo osebnih podatkov osnovna pravica vsakega posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki. Ob posredovanju osebnih podatkov uporabnik spletne strani (v nadaljevanju: uporabnik) potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletne strani in obdelave osebnih podatkov, da so navedeni osebni podatki resnični in točni, ter dovoljuje, da jih Pet Network SI d.o.o., Celovška cesta 258, 1000 Ljubljana, matična številka: 2032279000, davčna številka: SI 54536626 (v nadaljevanju: upravljavec) kot upravljavec osebnih podatkov obdeluje za namene, za katere so bili zbrani.
Uporabnik lahko redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev poslovanja in obdelave osebnih podatkov na tem naslovu: https://www.mrpet.si/izjava-o-zasebnosti-s-384.asp.
Kot upravljavec osebnih podatkov se zavezujemo, da jih bomo obdelovali skladno z vsakokrat veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR, v nadaljevanju: Uredba).
Upravljavec osebnih podatkov je skladno z Uredbo tudi imenoval pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov, na katero se lahko obrnete tako, da ji pišete na dpo@mrpet.si ali na Pet Network SI d.o.o., Celovška 258, 1000 Ljubljana.
Obdelava osebnih podatkov
Upravljavec obdeluje naslednje osebne podatke in za naslednje namene:
Upravljavec zbira naslednje podatke: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, čas in datum registracije in arhiv komunikacije v zvezi s spletnim nakupom ter ostale podatke, ki jih uporabnik vnese pri registraciji na spletni strani (glej točko Registracija).
Upravljavec zbrane osebne podatke obdeluje na podlagi pogodbe, in sicer za potrebe izpolnitve nakupa oziroma naročila (tudi pošiljanje ponudb, računov in ostalih informacij v zvezi z naročilom) ter ostalo potrebno komunikacijo z uporabnikom.
V primeru, ko je zagotovitev osebnih podatkov potrebna za sklenitev in izvajanje pogodbe, morate zagotoviti osebne podatke; v primeru, da osebnih podatkov ne zagotovite, upravljavec ne bo mogel izpolniti naročila, saj nima za to potrebnih podatkov.
Upravljavec osebnih podatkov zbrane osebne podatke na podlagi privolitve uporablja tudi za proučevanje nakupnih navad uporabnika in za namen neposrednega in ciljnega trženja (glej točko Registracija). Uporabnik lahko kadarkoli pisno zahteva, da upravljavec trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke za ta namen.
Uporabnik se lahko prijavi na e-novice, s katerimi ga upravljavec na podlagi njegove privolitve do preklica obvešča o novostih v ponudbi v spletni trgovini in na ostalih prodajnih mestih, o marketinških aktivnostih in drugih promocijah.
S prijavo na e-novice upravljavec zbira naslednje osebne podatke: ime, priimek, e-naslov, IP, podatke o živalih, ki uporabnika zanimajo, v primeru da se uporabnik prijavi kot registriran uporabnik pa tudi naslov in telefon.
Po poslanem obrazcu z elektronskim naslovom uporabnik na navedeni naslov prejme potrditveno sporočilo. Po potrditvi sporočila je uporabnik do preklica prijavljen na e-novice. Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi s klikom na gumb »ODJAVA« v poslanem e-mail sporočilu ali s poslanim zahtevkom na dpo@mrpet.si in zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno preneha uporabljati njegove osebne podatke za ta namen.
Upravljavec v okviru registracije obdeluje naslednje osebne podatke, ki jih uporabnik vpiše v prijavni obrazec: ime, priimek, elektronski naslov, telefonska številka, poštni naslov, podatke o živalih, ki uporabnika zanimajo, priljubljen način obveščanja, geslo za prijavo in podatke o opravljenih nakupih.
Vpisane podatke uporabnika upravljavec uporablja za obdelavo uporabnikovega naročila. Uporabniku registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in krajša nakupni postopek.
Na podlagi uporabnikove privolitve upravljavec v okviru registracije obdeluje njegove osebne podatke tudi za namen:
- analize uporabniške izkušnje za potrebe izboljšav storitev (za analiziranje nakupov in nakupnih navad v namen zagotavljanja boljše storitve in ponudbe, v pomoč pri poslovanju ter za profiliranje uporabnikov in avtomatizirano sprejemanje odločitev za zagotavljanje boljše spletne uporabniške izkušnje in pošiljanje prilagojenih ponudb) ter
- marketinške analize, ki bodo omogočale pripravo ustreznih ponudb in izboljšave prodajnega procesa (za namene neposrednega trženja: oglaševanje, segmentiranje in profiliranje v namen prilagojenega oglaševanja, anketiranje ter za remarketing (ciljano oglaševanje) preko spletnih brskalnikov in socialnih omrežij).
V okviru registracije oziroma uporabniškega računa lahko uporabnik naloži tudi fotografijo svojega ljubljenčka. S tem, ko fotografijo naloži, daje tudi privolitev za obdelavo tega osebnega podatka za namen objave fotografije ob oceni in komentarju izdelka, v kolikor uporabnik oceni in komentira izdelek. Uporabnik se lahko registrira, četudi fotografije ne naloži.
Registrirani uporabnik lahko poda tudi oceno izdelkov. Za oddajo ocene se uporabi osebno ime (brez priimka) registriranega uporabnika, uporabnik pa ob oceni izdelka (z 1 do 5 zvezdicami, pri tem je 1 najnižja in 5 najvišja možna ocena) in informaciji, ali bi izdelek priporočil prijatelju (brez navedenega ocene izdelka ni mogoče oddati), poda tudi opisno mnenje o izdelku, vnese ime ljubljenčka in naloži fotografijo ljubljenčka z izdelkom. S podajo ocene in navedbo podatkov registrirani uporabnik daje privolitev za objavo ocene, opisnega komentarja in fotografije ljubljenčka ob prikazu komentarja ob ocenjenem in komentiranem izdelku ter obdelavo osebnih podatkov v ta namen.
V primeru, da uporabnik želi izbrisati uporabniški račun, mora e-sporočilo, ki ga pošlje na naslov info@mrpet.si ali dpo@mrpet.si, vsebovati naslednje podatke: ime in priimek uporabnika, naslov in elektronski naslov, s katerim se je uporabnik registriral; sporočilo mora biti poslano z elektronskega naslova, s katerim je uporabnik prijavljen kot registrirani član in vsebovati zahtevo za izbris.
V primeru včlanitve v Klub Mr.Pet upravljavec obdeluje uporabnikove osebne podatke. S podrobnostmi o obdelavi osebnih podatkov v okviru Kluba Mr.Pet se lahko seznanite v Splošnih pogojih poslovanja za imetnike kartice Klub Mr.Pet, ki so dostopni na: https://www.mrpet.si/splosni-pogoji-kluba-s-130.aspx. V kolikor Splošni pogoji poslovanja za imetnike kartice Klub Mr.Pet posebej ne določajo drugače, se uporablja ta Izjava o zasebnosti.
V primeru, da se odzovete na naš oglas za prosto delovno mesto ali sicer posredujete prošnjo za zaposlitev, se bodo vaši osebni podatki obdelovali na podlagi Zakona o delovnih razmerjih in sicer za namen izbire kandidata za delo pri upravljavcu.
V zvezi s tem se obdelujejo naslednji osebni podatki: ime in priimek, naslov, datum rojstva, izobrazba, delovne izkušnje, telefonska številka, elektronska pošta, na katero mesto se iskalec prijavlja, dodatna znanja in drugi podatki, ki jih iskalec zaposlitve navede na prošnji iskalca zaposlitve.
Podatki se hranijo za čas postopka izbire kandidata in nadalje na podlagi zakonitega interesa do izteka zastaralnega roka za uveljavljanje zahtevkov neizbranih kandidatov. Podatki izbranega kandidata se vodijo v okviru podatkov oseb, ki so z upravljavcem v delovnem razmerju.
Upravljavec določene osebne podatke obdeluje s pomočjo piškotkov. Več o informacij o piškotkih najdete na: https://www.mrpet.si/t-piskotki.aspx.
Pravice uporabnika
Uporabnik ima v zvezi s svojimi osebnimi podatki pravice, predstavljene v nadaljevanju. Uporabnik svoje pravice uveljavlja tako, da upravljavcu pošlje elektronsko sporočilo na dpo@mrpet.si.
Upravljavec zagotovi uresničevanje uporabnikovih pravic nemudoma oziroma v enem mesecu po prejemu zahtevka. Če pride do kompleksnosti in velikega števila zahtevkov, lahko upravljavec podaljša rok za uresničevanje uporabnikovih pravic za največ dva dodatna meseca in o tem skupaj z razlogi za zamudo obvesti uporabnika v roku enega meseca po prejemu zahtevka.
Če obstaja dvom v zvezi z identiteto uporabnika, ki predloži zahtevek v zvezi s katero od pravic, lahko upravljavec zahteva zagotovitev dodatnih informacij, ki so potrebne za potrditev identitete uporabnika.
Kadar so zahteve uporabnika očitno neutemeljene ali pretirane, zlasti ker se ponavljajo, lahko upravljavec zaračuna razumno pristojbino, pri čemer se upošteva stroške posredovanja informacij ali sporočila ali izvajanja zahtevanega ukrepa, ali zavrne ukrepanje v zvezi z zahtevo.
- Pravica do dostopa podatkov
Uporabnik ima pravico od upravljavca dobiti potrditev, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki, in kadar je temu tako, dostop do osebnih podatkov in informacije, ki jih določa Uredba. Uporabnik lahko zahtevek pošlje tako, da izpolni obrazec Zahteva za seznanitev z osebnimi podatki, dostopen na tej strani tukaj, ter ga posreduje upravljavcu na dpo@mrpet.si.
Uporabnik ima pravico, da lahko v skladu s 16. členom Uredbe kadar koli zahteva popravek ali dopolnitev netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
Uporabnik lahko kadar koli predloži zahtevo za izbris svojih osebnih podatkov. Upravljavec ob upoštevanju posameznega zahtevka in 17. člena Uredbe izbriše osebne podatke.
- Pravica do omejitve obdelave
Uporabnik lahko kadar koli predloži zahtevo, da upravljavec omeji obdelavo. Upravljavec je dolžan upoštevati določbe iz 18. člena Uredbe.
- Pravica do prenosljivosti podatkov
Uporabnik ima pravico, da prejme osebne podatke v zvezi z njim, ki jih je posedoval upravljavcu, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, in pravico, da te podatke posreduje drugemu upravljavcu, ne da bi ga upravljavec, ki so mu bili osebni podatki zagotovljeni, pri tem oviral. Upravljavec se ravna po določbah iz 20. člena Uredbe.
Uporabnik ima na podlagi razlogov, povezanih s svojim posebnim položajem, pravico, da kadar koli ugovarja obdelavi njegovih osebnih podatkov na podlagi zakonitih interesov ali za namene neposrednega trženja vključno z oblikovanjem profilov, vse v skladu z določbami 21. člena Uredbe.
- Pravica do preklica privolitve
Uporabnik ima tudi pravico do preklica privolitve za obdelavo osebnih podatkov, na način, kot navedeno zgoraj. Preklic ne bo vplival na zakonitost obdelave podatkov, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica.
Zagotavljanje varnosti podatkov
Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na spletni strani ali kako drugače (preko e-maila, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo skladno z veljavno zakonodajo. Osebne podatke upravljavec skrbno varuje ter preprečuje njihovo zlorabo. Način varovanja osebnih podatkov je upravljavec opredelil z internimi akti.
Če uporabnik meni, da je prišlo do kršenja varstva osebnih podatkov, lahko to prijavi oziroma vloži pritožbo pri nadzornemu organu (Informacijski pooblaščenec RS, gp.ip@ip.rs.si).
Uporabniki osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Dostop do osebnih podatkov imajo zgolj s strani upravljavca pooblaščene osebe (npr. zaposleni) ali pogodbeni partnerji, s katerimi ima upravljavec sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov.
Podatki so lahko posredovani:
- izvajalcem obdelave podatkov in informacijskih storitev, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletne trgovine in njene izboljšave (gostovanje na strežniku, izboljšanje uporabniške izkušnje, navigacije, e-mail marketing, …);
- marketinškim agencijam za namen ponovnega trženja;
- izvajalcem, ki zagotavljajo nemoten proces nakupa (dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno izvedbo naročila;
- pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, inšpektorat ipd.).
Osebni podatki se hranijo in obdelujejo na območju Republike Slovenije in se ne iznašajo v države izven EU ali EGP.
Obdobje hrambe
Upravljavec podatke hrani do:
- preklica, odjave oziroma zahteve za izbris skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Uredbo,
- izpolnitve pogodbene obveznosti in izteka zastaralnega roka, oziroma
- dosege namena, zaradi katerega so se podatki zbirali ali obdelovali.
Morebitna vprašanja o zasebnosti in obdelavi osebnih podatkov lahko naslovite na: dpo@mrpet.si ali na Pet Network SI d.o.o., Celovška 258, 1000 Ljubljana.