Brezplačna dostava nad 39€
Odpošljemo v 24h
Dostavimo v 1-2 dneh
Skupine živali

Pogosta vprašanja


Vaše bonuse lahko pokoristite v zadnjem koraku pred zaključkom oddaje spletnega naročila (4. korak na blagajni).

Ob naslednjem obisku poslovalnice na blagajni izpolnite obrazec za pridobitev dvojnika in v kratkem vam bomo izdelali duplikat vaše kartice Mr.Pet.

Pripis bonusa, pridobljenega s spletnim nakupom, lahko traja do cca 1 tedna oz. šele po potrditvi prevzema paketa. Če še kasneje na vaši kartici ni viden bonus, prosim pišite na info@mrpet.si

Prosimo premislite, ali je bila vaša Mr.Pet kartica izdana na vaše ime (ali ime partnerja), preverite vpisane podatke in poskusite ponovno. Za pomoč nas lahko vsak delavnik med 8h in 16h pokličite na telefon podpore 040 626 001 ali pa nam pišite na info@mrpet.si . Prosimo ob sporočilu napišite sledeče podatke: ime in priimek, naslov, e-mail, telefonsko številko in številko vaše Mr.Pet kartice in vam bomo uredili registracijo na spletno stran.

Da, bonuse lahko zbirate z aplikacijo Moje kartice.

Naš sistem vas avtomatsko obvesti, ko je željeni izdelek spet na zalogi, ne glede na količine le-tega. Če ste dobili sporočilo, izdelka pa sedaj ni več na zalogi, to pomeni, da se je v vmesnem času izdelek zopet razprodal.

Prosimo premislite, ali je bila vaša Mr.Pet kartica izdana na vaše ime (ali ime partnerja), preverite vpisane podatke in poskusite ponovno. Za pomoč nas lahko vsak delavnik med 8h in 16h pokličite na telefon podpore 040 626 001 ali pa nam pišite na info@mrpet.si . Prosimo ob sporočilu napišite sledeče podatke: ime in priimek, naslov, e-mail, telefonsko številko in številko vaše Mr.Pet kartice in vam bomo uredili registracijo na spletno stran.

Vaše bonuse lahko pokoristite v zadnjem koraku pred zaključkom oddaje spletnega naročila (4. korak na blagajni).

Pošta Slovenije: 14 dni, GLS Paketomat: 7 dni

Steklenih artiklov ne pošiljamo na dom zaradi varnosti, saj bi se lahko med transportom poškodovali.

Ko bo vaše naročilo pripravljeno, boste o tem obveščeni z avtomatskim e-mailom in sms sporočilom.

Kode za popust ne veljajo za akcijske artikle, akcije se med seboj izključujejo. Preverite, ali imate v košarici artikle, ki so že del akcije ali varčnega paketa. Če koda kljub temu ne deluje, prosim pokličite na 040 626 001 ali pišite na info@mrpet.si

Vračilo nepoškodovanega izdelka je z računom in originalno embalažo možno v kateri koli poslovalnici Mr.Pet, kjer vam bodo izdelek zamenjali ali vam vrnili kupnino. Izdelek lahko tudi pošljete na naslov Mimaja d.o.o., Celovška 258, 1000 Ljubljana (na lastne stroške) z dodanim računom in izpolnjenim obrazcem za vračilo. Obrazec se nahaja tukaj.

Takoj, ko opazite, da je artikel v paketu poškodovan, vas prosimo, da fotografirate celoten paket in morebitne poškodbe na paketu ter artiklu in fotografije z opisom poškodbe ter vašimi podatki pošljete na mail info@mrpet.si. Po pregledu fotografij vas bomo kontaktirali in se dogovorili za postopek reklamacije.

  1. Oglase oddajamo na strani Mali oglasi
  2. Pred oddajo se je potrebno prijaviti oz. registrirati (tukaj).
  3. Na vrhu strani se postavimo na »Prijavi se« in v oknu vpišemo podatke vašega računa in se prijavimo.
  4. Po prijavi lahko oddamo svoj oglas s klikom na gumb »oddaj mali oglas«
  5.  Vpišemo potrebne podatkeOddamo oglas, ki bo objavljen po pregledu skrbnika portala
  6. Vaše oglase lahko uredite po prijavi v vaš račun preko »Moj račun« -> »Mali oglasi« -> »Uredi oglas«
  7. Veljavnost oglasa je 1 mesec, po tem času prejmete obvestilo na vaš e-mail, preko katerega lahko enostavno oglas podaljšate za nov mesec dni.